Aviso de Privacidad Centro Aware
CLÍNICA DE MEDICINA FUNCIONAL INTEGRAL SC (AWARE CENTRO DE MEDICINA SISTÉMICA), con domicilio en Prolongación Paseo de la Reforma #627 int 502, Paseo de las Lomas, Santa Fe, Código Postal 01330, en la Ciudad de México , es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
1. ¿Para qué usamos sus Datos Personales?
Utilizamos sus datos exclusivamente para los fines que se describen a continuación:
Fines Primarios (Necesarios para el Servicio)
Estos fines son indispensables para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la
relación jurídica y de prestación de servicios:
- Servir como intermediario digital entre usuarios y profesionales de la salud mediante el servicio de streaming (transmisión continua), para que el usuario obtenga una orientación médica.
- Generación, actualización, análisis, archivo, conservación, y manejo del expediente médico electrónico (ECE). Este tratamiento se realiza en estricto cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, del Expediente Clínico, y demás disposiciones aplicables.
- Atención a quejas, sugerencias y dudas sobre el uso de la aplicación informática.
- Envío de comunicación sobre actualizaciones de la aplicación.
Fines Secundarios
Estos fines no son esenciales para prestar los servicios.
- Procesamiento de datos mediante técnicas de anonimización irreversible para su análisis, elaboración de estudios estadísticos, epidemiológicos y para su posterior comercialización.
Si no desea que sus datos personales se utilicen para esta finalidad secundaria, puede enviar un correo electrónico a hola@centroaware.mx. Su negativa para el uso de sus datos personales para la finalidad secundaria no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.
2. ¿Qué Datos Personales Recabamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de Identificación y Contacto
Correo electrónico, Contraseña , Nombre completo , Fecha de nacimiento , Nacionalidad , Ubicación y Contactos de emergencia.
Datos Sensibles
Estos datos son necesarios para el servicio de orientación médica y se tratarán con estricta confidencialidad : Género, Fotografía, Adicciones, Frecuencia de consumo del alcohol, Alergias, Estudios médicos, Cirugías, transfusión o fractura, Enfermedades, Medicamentos, Frecuencia de consumo de tabaco, Tipo de sangre, Tratamientos médicos, Familiares , Video de la consulta (imagen personal) y Llamada de la consulta (voz).
3. Transferencia de Datos Personales
AWARE no realiza transferencia de datos personales que se encuentran vinculados con su titular para el cumplimiento de sus finalidades primarias. Sin embargo, podrá transferir sus datos sin requerir su consentimiento en los siguientes casos:
- A autoridades de salud y riesgos sanitarios, para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
- A autoridades de prevención y persecución de delitos, así como de impartición de justicia, cuando sean necesarios o legalmente exigidos para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
- A la autoridad del país que sea competente, cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o del mismo grupo del responsable, que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
- Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
4. Sus Derechos ARCO y Portabilidad
Usted tiene el control total sobre sus datos. Puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición ) y el derecho a la Portabilidad. Adicionalmente, usted tiene derecho a Oponerse al tratamiento automatizado de sus datos personales cuando este tenga por objeto evaluar aspectos personales y afecte significativamente sus intereses, derechos o libertades, sin intervención humana. También tiene derecho a solicitar y obtener una copia de su Expediente Clínico Electrónico (ECE).
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá presentar la solicitud al correo electrónico: hola@centroaware.mx. La solicitud debe tener al menos la siguiente información: nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta; los documentos que acrediten la identidad o representación legal; la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos; y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
AWARE le informará la determinación adoptada en un plazo de veinte (20) días hábiles , y si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
5. Revocación del Consentimiento y Cambios
Revocación
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico: hola@centroaware.mx. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio: correo electrónico: hola@centroaware.mx.
Cambios en el Aviso de Privacidad
Este aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de negocio. Es nuestro deber mantenerlo informado a través de nuestra aplicación y la página electrónica www.centroaware.mx. Cualquier modificación o adición a las finalidades primarias o secundarias requerirá su nuevo consentimiento expreso. Cuando exista un cambio en el aviso de privacidad, se hará de conocimiento en la aplicación y en la página de internet a más tardar 3 días hábiles a su modificación.
6. Obtención del Consentimiento
Usted otorgará su consentimiento al momento en que seleccione la casilla en la documentación presentada y/o mediante la confirmación de su aceptación al ingresar al vínculo electrónico de la página web, que significa que usted expresa puntualmente "Manifiesto ser mayor de edad en el país en el que resido. Acepto que he leído el aviso de privacidad y acepto su contenido" , así como mediante la confirmación de su aceptación al ingresar cualquier vínculo electrónico de Centro Aware destinado para este fin. El tratamiento de sus datos personales sensibles requiere su consentimiento expreso.
7. Menores de Edad y Personas en Estado de Interdicción
Es de nuestro especial interés cuidar la información personal de los menores de edad y personas en estado de interdicción y capacidades diferentes. Establecemos medidas específicas como: la obtención del consentimiento de los padres y tutores por medio de la Aplicación, y la implementación y mantenimiento de medidas de seguridad más estrictas.
8. Contacto y Quejas
Nuestro Responsable de Privacidad es Mónica Olimpia Ávalos. Puede contactarnos a través del correo electrónico hola@centroaware.mx. Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Última Actualización: 12/12/2025
Marco Normativo
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento y se sustenta en la siguiente normatividad mexicana vigente aplicable a la protección de datos personales y la prestación de servicios de salud:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
- Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Ley General de Salud (LGS) (en lo aplicable al manejo del Expediente Clínico Electrónico y los derechos del paciente).
- Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del Expediente Clínico (que establece los criterios científicos, tecnológicos y administrativos obligatorios para la elaboración, integración, uso, manejo, archivo, conservación, propiedad, titularidad y confidencialidad del expediente clínico).